作者： 科创板日报记者 黄心怡|
发布时间：2025-01-15 19:22:32
蚂蚁集团CTO何征宇：AGI的发展将推动服务业“奇点”到来
AI领先者心声・2025
《科创板日报》1月15日讯（记者 黄心怡）
摘要
2024年，AI技术在经济、社会和生活中的渗透取得了显著进展。2025年，AI将继续成为各行业变革的核心力量。蚂蚁集团CTO何征宇认为，通用人工智能（AGI）的发展将推动服务行业进入“奇点”阶段，服务将从标准化转向定制化。然而，当前AI技术仍处于初级阶段，需解决技术和成本问题。
正文 
AI的快速发展与影响
自ChatGPT横空出世以来，AI已深刻影响到经济、社会和生活的各个领域。2024年，中外AI及大模型在技术和产业落地方面取得了令人瞩目的进展。2025年，AI将继续成为推动行业变革的关键力量。
何征宇的观点：AGI推动服务业转型
蚂蚁集团CTO何征宇在接受《科创板日报》采访时表示：
- AGI的发展将推动服务行业经历前所未有的规模和速度的转型。
- AGI驱动的服务将优先考虑人类的需求和情感，平台的能力将从“匹配”提升至“生成”。
- 这种转变将促成服务从千篇一律的标准化模式向充满同理心与个性化的体验蜕变。
- 最终，服务本身将变得更加高效和个性化，行业将迎来“服务奇点”。
技术现状与挑战
何征宇指出：
- 当前AI技术仍处于初级阶段，虽然模型已解决了一些通用问题，成本大幅下降，但基础研究尚未取得突破。
- 实现服务的定制化转变，需要解决技术能力和成本两大核心问题。
2024年的技术突破与2025年的展望
- 2024年技术的跨越对智能体发展意义重大：
- 蚂蚁集团发布了三款AI智能管家产品，开启了AI服务业的新征程。
- OpenAI发布了O1模型，推理能力大幅提升，模型可以像人类一样思考并完成复杂任务。
- 2025年，推理能力将成为国内模型公司的重要议题。
- 可信性问题：AI价值观与人类高度契合，将是行业长期面临的挑战。
未来的机遇与挑战
- 当模型能力足够强大时，普惠、个性化的AI服务将触手可及，服务业将迎来重大变革。
- AGI是一个长期目标，行业需要共同坚守**“AI向善”的初衷**，严格遵守科技伦理。
结论 
何征宇认为，AGI的发展将引领服务行业进入“奇点”时代，服务将从标准化转向定制化。尽管当前技术仍处于初级阶段，但随着技术能力和成本问题的逐步解决，未来AI将为服务业带来深远变革。
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